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贵州大金空调售后服务体系是怎样运作的?

发布时间:2018-08-29

贵州大金空调售后服务体系是怎样运作的?下面小编给大家介绍一下:

     大金的服务理念体现以下结果方面:


     亲切:微笑、准确地处理各项售后服务业务。


     随时:365天、24小时随时为您解。




1、客户满意度始终第一位


     微笑、准确地处理各项售后服务业务。


     大金有专门的电话回访小组,对用户进行客户满意度回访,内容包括“维修后的使用效果”、“维修人员的态度”、“电话受理人员态度”、“上门的准时性”以及“故障的解释是否清楚”等六项内容,以此保证用户所有的问题都能够得到迅速彻底的解决。



      为了让用户得到满意的服务,大金售后需要做到:


      1)为提高服务质量,定期通过电话进行客户回访。


      2)及时听取用户的意见和要求。



      3)进一步完善我们的服务,加强管理,为用户提供一流的服务。




      贵州大金空调重视人才的培养,对每一位维修工程师进行定期的培训及考核,第一时间将日本国内最新的技术与精神传递到每一位维修工程师,完善的培训系统为大金建立了一支技术精湛,置业道德贵方,训练有素的维修队伍。日本本部高级技术专家会定期到中国进行技术指导,良好的集团网络互助资源完全可以解决空调系统上任何技术问题。

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